Informations légales

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service Avisium et la souscription à ses abonnements. Créer un compte vaut acceptation de ces conditions. Le service s'adresse à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité.

1. Éditeur

Le service Avisium est édité en France. Contact : contact@avisium.fr.

Hébergement : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — serveurs situés en France.

2. Le service

Avisium met à disposition d'un commerce :

• des cartes NFC et QR codes renvoyant vers une page de redirection propre au commerce ;
• le suivi des scans, par carte et, le cas échéant, par vendeur ;
• la remontée des avis et de la note de la fiche Google Business, si le commerce choisit de la connecter ;
• l'analyse des avis publics, les rapports et le suivi de la concurrence, selon la formule souscrite ;
• la réception des signalements adressés par les clients du commerce.

La page de redirection présente toujours les deux mêmes choix à tous les visiteurs, sans question préalable sur leur satisfaction et sans tri selon leur ressenti. Ce fonctionnement est conforme aux règles de Google et ne peut pas être modifié à la demande d'un client.

3. Compte et accès

Le client crée son compte avec une adresse email et un mot de passe, ou via son compte Google. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son espace. Chaque commerce est cloisonné : un compte n'accède qu'aux données du commerce auquel il est rattaché.

Le client garantit être habilité à gérer la fiche Google Business qu'il connecte et à représenter le commerce concerné.

4. Formules et prix

Trois formules mensuelles, hors taxes, par commerce :

• Starter — 19,90 € HT par mois ;
• Pro — 34,90 € HT par mois ;
• Premium — 54,90 € HT par mois.

Le détail des fonctionnalités de chaque formule figure sur la page Tarifs. Le client peut changer de formule à tout moment depuis son espace ; le changement prend effet immédiatement et la facturation est ajustée au prorata par notre prestataire de paiement.

À l'ouverture du compte, le commerce bénéficie au choix d'un essai gratuit de 7 jours sans engagement, ou d'une remise de 50 % sur le premier mois lorsque l'abonnement est souscrit à l'achat de la carte. Ces offres ne sont pas cumulables et sont limitées à une par commerce.

5. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. L'abonnement est prélevé mensuellement, par avance, sur le moyen de paiement enregistré. Les factures sont disponibles dans l'espace client. En cas d'échec de paiement, l'accès au tableau de bord peut être suspendu après relance ; les cartes du commerce continuent de fonctionner.

6. Durée, résiliation et fin de service

L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée, sans engagement de durée. Le client peut résilier à tout moment depuis son espace ou par email, moyennant un préavis de 30 jours : le service et la facturation prennent fin à l'issue de ce préavis.

À la fin de l'abonnement, les cartes du commerce restent actives mais renvoient directement vers la page d'avis Google du commerce, sans page intermédiaire ni statistiques. L'accès au tableau de bord est fermé.

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte, après mise en demeure restée sans effet, en cas de manquement aux présentes conditions, d'utilisation frauduleuse ou d'usage contraire aux règles de Google.

7. Cartes

Les cartes NFC et QR codes sont fournies au client pour la durée de l'abonnement. Le client s'engage à les utiliser dans son propre établissement. Une carte perdue ou détériorée peut être remplacée sur demande, dans les conditions indiquées lors de la commande.

8. Engagements du client

• ne pas offrir de contrepartie (remise, cadeau, tirage au sort) en échange d'un avis ;
• ne pas inciter à filtrer, orienter ou trier les avis selon leur teneur ;
• ne pas publier d'avis pour son propre compte ni solliciter de faux avis ;
• répondre lui-même, s'il le souhaite, aux signalements reçus via le service ;
• respecter les règles de Google relatives aux avis et aux fiches d'établissement.

Ces pratiques exposent la fiche du commerce à une sanction de Google, dont Avisium ne saurait être tenu responsable.

9. Disponibilité et responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d'absence d'interruption. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou du fait de services tiers (Google, Stripe, hébergeur).

Avisium n'est pas responsable du nombre d'avis obtenus, du contenu des avis publiés par les clients du commerce, ni des décisions de Google concernant une fiche d'établissement. Notre responsabilité est, en tout état de cause, limitée aux sommes versées au titre des douze derniers mois d'abonnement.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

11. Propriété intellectuelle

La plateforme, sa marque et ses contenus restent la propriété d'Avisium. Le client dispose d'un droit d'usage personnel et non exclusif pendant la durée de son abonnement. Les données et contenus du commerce lui appartiennent.

12. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées. Les clients sont prévenus par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur d'un changement significatif ; en cas de désaccord, le client peut résilier sans préavis.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les litiges relèvent des tribunaux compétents français.